Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Ponemos a tu disposición múltiples formas de envío, para que puedas elegir la que mejor se adapta a ti y tus horarios, ajustamos al máximo el precio de nuestros gastos de envío, que son gratuitos en España peninsular para compras superiores a 100 €, dentro de estos gastos están incluidos la gestión del pedido, empaquetado, manipulación y los gastos postales, quedan excluidos los gastos de aduanas o impuestos si los hubiera fuera de España peninsular.

Realizamos envíos a todo el mundo, consulta precios y servicio

  • Envío por Correos: El tiempo de transporte desde que realizamos el envío suele ser de 72 horas, precio 3,90 €
  • Envio por Nacex: El tiempo de transporte desde que realizamos el envío suele ser de 24 horas, precio 6,50 €
  • Otras agencias: En determinados productos podemos realizar el envío desde el almacén de nuestros distribuidores directamente, precio 6,50 €

Envíos GRATIS para pedidos superiores a 100 € en España peninsular

Protegemos tus productos para que no sufran ningún incidente en su envío, ponemos especial interés en el embalaje y añadimos la opción de envoltura para regalo, el pedido se envolverá para regalo y llevará otra caja exterior para protegerlo, trabajamos con agencias de reconocido prestigio y nuestros envíos viajan asegurados.

Cuando realizamos el envío

Intentamos indicar en la descripción de cada producto el tiempo que tardamos en realizar el envío, si no indica nada el envío se realiza entre 24 a 72 horas, en caso de falta de stock y no poder disponer de un producto en mas de cinco dias, me pondre en contacto contigo en la mayor brevedad para indicártelo y darte a elegir entre esperar el tiempo estimado en llegar o cancelar el pedido, si decides cancelar el pedido en menos de 24 horas realizare el reembolso del importe que hayas pagado, la devolución se realizara por el mismo metodo que utilizaste para el pago.

Si lo deseas puedes ponerte en contacto conmigo y te indicare la disponibilidad y el tiempo que tardaré en realizar el envío.

En ningún caso podemos descontar los gastos de envío por retrasos ajenos a nuestra voluntad.

Cuando y como recibes tu paquete

Recibes tu envío en la comodidad de tu casa o en la dirección que nos indiques en las observaciones del pedido, también puedes recogerlo en la oficina de Correos o Nacex o en cualquier punto de recogida que nos indiques.

Trabajamos muy duro para reducir los tiempos de envío, pero somos una tienda pequeña y conscientes de ello, preferimos indicar los tiempos aproximados de envío siempre tirando a alto y si el paquete te llega antes del tiempo estimado, ambos estaremos contentos.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Como marca la ley tienes derecho a desistir de tu compra en 14 dias naturales, a partir del dia que recibes tu pedido, solo has de enviarnos un correo electrónico a info@losionline.com y nos pondremos en contacto contigo para indicarte como realizar la devolución, el producto a devolver debe estar en su embalaje original con todos sus accesorios, sin marcas ni señales de uso, si este producto viene en un envase que no pueda volverse a cerrar; por ejemplo un blister, no podremos admitir la devolución, el producto a devolver debe estar en las mismas condiciones en las que se envío y es imprescindible que pueda volverse a poner a la venta, los gastos de envío en las devoluciones por desistimiento corren a cargo del comprador, la devolución del importe se realizara en la mayor brevedad una vez realizado el examen del producto en nuestras dependencias, siendo este examen correcto.

En caso de devolución por producto equivocado, error o defectuoso, ponte primero en contacto con nosotros en el correo electrónico info@losionline.com y te indicaremos como proceder, también podemos tramitar tus garantías ante el fabricante o distribuidor de cualquier producto comprado en nuestra web.

Intentamos mejorar todos nuestros servicios dia a dia, si tienes cualquier duda, consultanos por cualquier medio que ponemos a tu disposición en la web.